1.
预定之后,所选择的车型可以保证吗?
如果您在预订期间选择的车辆在取车时已没有,我们将为您提供相似车型的车辆。我们可以确保相似或者升级车型,但不能保证某一车辆的具体型号和品牌。
2.
在收到确认信息后,可以更改预订吗?
如果您在收到确认信息后需要更改或取消您的预订,您可以发送电子邮件至 blue@bluecarrental.is,我们会帮助您进行安排。
3.
取车后,预定是否还可以修改?
如果您在取车之后仍然需要修改预定,请通过电子邮件联系我们,或致电+354-773-7070。
延长车辆使用时间需要根据即时的车辆预定情况而定,若车辆没有被其他客人预定,则可继续使用,价格也根据延长的天数而定。
可提前还车。然而除非在取车日之前作出订单修改或取消,否则无法退还未使用或部分未使用的租车费用。
4.
如果提早还车,可以得到退款吗?
很遗憾,我们无法为您提供退款,除非您是在取车日之前作出订单修改或取消。
若您要取消租车,以下是我们的相关政策:
提前一周以上取消,可获得全额退款(100%)
在取车前一周之内取消,需支付10%的租金。
若您没有来取车,或在取车前一天取消了订单,我们会收取全额的费用。
5.
冰岛在哪里可以找到Blue Car Rental租车公司?
我们的办公室位于凯夫拉维克国际机场和雷克雅未克市中心。
我们的总部在凯夫拉维克国际机场旁边,具体地址是:Blikavellir 3。从机场步行3分钟便可走到。
您也可以免费乘坐机场摆渡车到达我们的办公室。当您通过海关并进入到达大厅,就会看到租车服务的指示牌和标志。摆渡车将带您来到租车区域,Blue Car Rental是第二站。很容易找到。
我们新开的办公室位于首都雷克雅未克市中心,具体地址是:Fiskislóð 22。
6.
办公室的营业时间是?
我们在凯夫拉克维国际机场的办公室和机场接送服务为24小时全天提供。
雷克雅未克市中心办公室从早上8点营业至下午6点,而雷克雅未克市中心的摆渡车服务是从早8点至下午5点。
您可以通过电话或电子邮件与我们联络。
– 电话:+ – 354-773-7070
– 电子邮件:blue@bluecarrental.is。
7.
是否提供紧急援助服务,怎样可以联系?
是的,我们提供7/24小时紧急救援服务,您可以在任意时间段拨打我们的紧急救援热线。号码为+354-773-7070
如果出现问题,或是零件需要更换,Blue Car Rental在冰岛各地都有服务合作伙伴。如果您发生了事故,或者汽车抛锚,零部件故障等任何问题,我们都会尽快为您更换车辆。
请留意的是若是由于司机的责任造成的故障或损坏而需要提供救援服务,Blue Car Rental将向租车人收取服务费。若是由于我们自身问题而产生的额外服务,我们不会收取任何服务费。